Elsősorban kamasz gyermek és szülei konfliktusában lehet célravezető egy mediátor segítségét kérni. A fiatalok ebben az életszakaszban különösen nehezen értik meg szüleik álláspontját, és viszont. A szülők sem értik, hogy mi történik gyermekükkel. A megszokott kommunikációs stratégia már nem válik be, állandó a feszültség, a robbanás közeli állapot. Olyan játszmákba keverednek a családtagok, amelyeket egyedül már nem képesek felismerni és kilépni belőle. Ebben segít egy mediátor.